Les objectifs fixés chaque année à un collaborateur sont relatifs aux tâches et activités prioritaires ou missions de la fiche de poste.
Ils doivent être SMART (Spécifique, Mesurable, Acceptable, Réaliste et Temporel) ou PMAI (Partagé, Mesurable, Accessible, et Individualisé).
✓ Se référer à la lettre de mission ;
✓ Se référer à la fiche de poste de l’agent ;
✓ Décliner les objectifs du service en objectifs opérationnels pour chaque agent ;
✓ Formuler en utilisant un verbe d’action et en précisant le délai d’exécution.
En formulant les objectifs, il est important de préciser :
- le critère d’appréciation en répondant à la question « sur quoi va porter l’évaluation ? » ou « Quel est l’élément (connaissance, aptitude, comportement…) que je vais évaluer pour m’assurer que l’objectif est atteint ? »
- l’indicateur en répondant à la question « comment puis-je évaluer objectivement le critère ? »
Exemple d’objectif fixé à un agent qui produit des actes administratifs : « Améliorer la qualité du travail pour que le taux de réclamation des usagers passe de 10 à 3% du 1er octobre 2019 au 31 juillet 2020 ».
